深圳新闻网讯 为进一步增强客服条线全体人员对反洗钱风险的敏感性与警惕性，有效防范反洗钱风险，富德生命人寿总公司客户服务部于2015年5月7日下午举办了“反洗钱业务相关知识专项视频培训会议”。这也是继客服条线一季度工作会议上，富德生命人寿总公司客户服务部特邀请法律合规部那艳总就反洗钱相关知识对客服条线分管总、客服/营运经理进行的培训后，再次对富德生命人寿总公司客户服务部全体管理岗及分公司客服条线全体人员举办的反洗钱专项视频培训会议。
本次会议特邀请法律合规部反洗钱处潘琦经理为全系统客服条线人员进行反洗钱业务专项培训，会议主要从反洗钱概述、当前反洗钱工作的形势及保险业与反洗钱三个方面进行了全面、专业的阐述及分析。同时，富德生命人寿总公司客户服务部经理潘琦结合客服条线的实际工作特性，特别对保全业务提出了“一个核心，两大关键，三个关注点”的原则，即以客户身份识别为反洗钱辨别核心;以保全申请书信息填写完整和身份证复印件留存为为反洗钱的关键凭证;以可疑交易报告、疑似黑名单、反舞弊与反欺诈或高风险客户为关注点加强对洗钱风险的甄别，从而让客服条线人员对反洗钱工作的定义、流程、重点关注点有了更加深入的了解，使得客服条线人员对自身工作岗位的反洗钱义务及职责有了更加明确的认知。
会议上富德生命人寿总公司客户服务部李铁军对客服条线的反洗钱相关工作做出要求，各分公司客服条线人员需按照总公司反洗钱工作相关要求，加强对各中支公司的反洗钱相关知识的培训和宣导工作，将反洗钱工作制度与风险管理嵌入客服条线各相关业务流程中，结合客服工作的特性，更有效、持续地推进反洗钱工作。