看见沙头角⑮​｜行走的力量：“一线工作法”激活基层治理末梢

深圳新闻网2025年9月4日讯（记者 潘峰 赖思为）行走一线察民情，脚步丈量解民忧。2024年8月，沙头角街道党工委积极探索创新，大力推行“一线工作法”，以“五员合一”机制为有力抓手，推动干部常态化下沉社区。一年来，这一举措如春风化雨，用“行走的力量”打通了基层治理的“最后一米”，让问题在一线发现、矛盾在一线化解、服务在一线提升，为城市精细化治理交出了一份亮眼答卷。

“红马甲”亮身份，“五员合一”展担当

行走在沙头角街头，随处可见身着“同心员”红马甲的党员干部。他们身兼数职，既是市容环境的“监督员”、安全隐患的“排查员”，又是民情民意的“情报员”、文明新风的“劝导员”、政策法规的“宣传员”。

据悉，沙头角街道通过“五员”合一模式，组织工作人员每日下沉半小时，保持日均80余人次常态化行走巡查，提升路面“见人率”，努力实现辖区全覆盖、问题零遗漏。同时，街道结合阶段重点工作，动态下发一线行走工作指引，下沉人员可以有的放矢，行走一线更加聚焦、更加有效。“开展‘一线工作法’后，大家脚步迈开了，问题及时发现了，在解决问题的过程中进一步强化了工作协同。”一名街道工作人员感慨道。

随处可见身着“同心员”红马甲的党员干部。

“日周月”促进度，闭环管理破难题

面对一线行走中发现的问题，沙头角街道构建形成了一套“发现问题-反馈问题-督促整改”的工作链条。对于小问题，工作人员现场立即整改，不拖延、不推诿；对于现场无法解决的问题，每天下班前上报表格汇总，转由相关业务部门联络员认领跟办，明确责任人和整改期限，确保问题有人管、有落实、有回音；对于跨部门事项，街道组织联动攻坚，打破部门壁垒，形成工作合力，共同攻克难题。同时，街道还建立了“日巡查、周通报、月调度”监督机制，通过每日巡查，及时掌握问题动态；每周通报问题整改情况，让各项工作进展一目了然；每月召开调度会议，对重点难点问题进行集中研究和解决。

去年8月，行走干部在日常治理“微巡查”中，敏锐地发现了公园路某店铺堆放废弃电动车，这些废弃电动车不仅破坏了社区的美观，还暗藏安全风险。发现问题后，工作人员迅速现场核查，记录详情后约谈店主，阐明危害与法规。店主在了解情况后，积极响应配合，迅速联系回收车辆，将所有的废弃电动车拉走做报废处理。从发现问题到解决问题，整个过程高效顺畅，充分体现了“一线工作法”的及时性和有效性。

无独有偶，田心社区也借助“一线工作法”消除了一起安全隐患。行走干部反馈街边店铺部分天花板松动，由于情况较为复杂，现场无法立即解决。田心社区工作人员收到反馈后积极跟进，考虑到天花板随时可能掉落伤人，工作人员立即通知业主整改，并向业主说明了隐患可能带来的后果。业主认识到问题的严重性后，积极配合，及时安排人员进行处置，还对工作人员及时发现安全隐患的行为表示感谢。

转作风在一线，党群连心增福祉

干部脚下沾泥土，群众心里有温度。一年以来，众多干部行走在一线，他们用实际行动推动人居环境“整治提质”，累计解决各类“大小微”问题2万余件，64件难点问题通过区街协同高效办结。今年第一、二季度街道道路巡检指数得分率分别为97.5%和98.6%，连续两个季度排名居全区前列，街道人居环境质量不断提升。面对基孔肯雅热疫情，街道全体干部、工作人员在一线行走时大力宣传防控知识，动员广大辖区群众积极开展“清积水、灭成蚊、防叮咬”活动，累计发放“1130”防蚊行动宣传单超4000张，有效提高了群众的防控意识。

与此同时，沙头角街道还将干部下沉表现与考核挂钩，在月调度通报中，以表格化、图形化展现各部门发现问题和解决问题的数量、类型，对表现优秀的部门和干部进行通报表扬，激励干部队伍“干在一线、优在一线”。这种考核机制，充分调动了干部的积极性和主动性，形成了“善谋事、敢担当、干成事”的良好作风。

“现在反映问题后，解决更快了。”居民李阿姨的点赞，道出了“一线工作法”带来的实效。沙头角街道正以“行走”激活治理末梢，用“脚力”换群众“满意”，为城市精细化治理写下生动注脚。